Một buổi tư vấn tốt sẽ trả lời được cả bảy câu hỏi này một cách rõ ràng, cụ thể — không vòng vo bằng những cam kết chung chung như "yên tâm, bên em làm uy tín lắm".
1. Ai là người trực tiếp phụ trách thiết kế công trình của tôi?
Nhiều đơn vị lớn giao dự án cho kiến trúc sư mới vào nghề trong khi người ký hợp đồng là kiến trúc sư chủ trì có tên tuổi. Hãy hỏi rõ ai sẽ là người trực tiếp vẽ và giám sát công trình của bạn.
2. Báo giá đã bao gồm những hạng mục nào?
Phát sinh chi phí thường đến từ những hạng mục "ngầm hiểu là chưa tính" như hệ thống PCCC, xử lý nền yếu, hay nội thất rời. Yêu cầu bảng bóc tách khối lượng chi tiết, không chỉ một con số tổng.
3. Quy trình giám sát tác giả diễn ra như thế nào?
Kiến trúc sư thiết kế có thực sự ra công trường kiểm tra, hay bản vẽ được giao khoán hoàn toàn cho đội thi công? Sự khác biệt giữa hai cách làm này quyết định công trình có đúng như bản vẽ hay không.
4. Thời gian thực hiện từng giai đoạn là bao lâu?
Một tiến độ rõ ràng theo từng mốc — thiết kế, xin phép, phần thô, hoàn thiện — giúp bạn kiểm soát được tài chính và phát hiện sớm nếu công trình bị chậm.
5. Điều khoản bảo hành sau bàn giao là gì?
Thời gian bảo hành, hạng mục được bảo hành và quy trình xử lý sự cố cần được ghi rõ trong hợp đồng, không phải lời hứa miệng.
6. Có thể xem công trình thực tế đã hoàn thiện không?
Ảnh phối cảnh luôn đẹp. Chỉ có công trình thực tế, đặc biệt là những công trình đã ở được vài năm, mới cho thấy chất lượng thi công và độ bền vật liệu thật sự.
7. Ai là người chịu trách nhiệm nếu phát sinh sự cố kỹ thuật?
Với các đơn vị tách rời thiết kế và thi công, trách nhiệm dễ bị đùn đẩy khi có sự cố. Một đơn vị làm trọn gói cần cam kết rõ về trách nhiệm cuối cùng.
Báo giá minh bạch, khối lượng rõ ràng, không phát sinh ngoài hợp đồng — đó là điều đầu tiên chúng tôi cam kết với mọi gia chủ.
Nếu một đơn vị né tránh hoặc trả lời mơ hồ với hơn hai trong số bảy câu hỏi trên, đó là tín hiệu đáng để cân nhắc lại.
